QUEM FISCALIZA?

Gente, olha aí pauteiros! O atendimento por telefone (call center) continua a mesma coisa: a gente fica a ver navios, no 0800, em busca de uma solução para o problema por horas a fio. Eu mesma liguei para uma operadora de celular e outra empresa que me deixaram na espera e na firma convicção: nunca mais vou aderir a uma empresa que tenha call center! Estou cancelando tudo, ou quase tudo! E o pior: quem pode fazer vigorar a lei de respeito ao consumidor que diz que existe um prazo limite de espera que não pode ser ultrapassado? Quem vai punir ou regularizar essa questão ou fazer vigorar a lei?